2013年10月15日

「医療コンシェルジュ」本格展開 養成通信講座も開講

ニチイ学館(東京都千代田区)は医療機関における待遇のスペシャル「医療コンシェルジュ」サービスの本格展開を今月より開始した。

「医療コンシェルジュ」は医療事務の知識や高い接遇力を有し、窓口業務に限らず院内を巡回しながら、患者からの各種問い合わせ対応や施設案内を行う。また、医療機関に対しては患者の利用しやすいレイアウトの提案など医療機関全体のホスピタリティー向上にも貢献する。

同社では、一部の契約医療機関において試験的に同サービスを提供してきたが、人材育成のスキームなどのサービス提供体制が整ったことから、全国の病院に対して提供していく。価格は個別に見積り。

また、同社では医療コンシェルジュとして必要な医療保険制度の知識や待遇技能を学べる通信講座「メディカルフロントコンシェルジュ講座」を開講した。

講座は通信講座「メディカルフロントコンシェルジュの役割」「医療保険制度」「患者心理と接遇」及び車いす演習3時間。標準受講期間は3ヵ月。価格は税込み4万5000円。修了後はニチイが契約する医療機関への就業もサポートしていく。

 

高齢者住宅新聞(2013.10.16)